【職場隨記】
分類的網誌
學習三部曲
這陣子試著幫幾個部門導入新的觀念及做事的方法，做了半年，差不多算成功了，新的方法已經為同仁們帶來一些工作上的效益，回頭看看經歷的過程 ，忽地發現這過程，與某些書上所講到的學習過程，是相吻合的。
一個新觀念，
從學習，到最後能實際應用到工作或做事方法上，需要幾個階段。
第一個階段，是”知道”
知道，是最容易的一件事，在初期，要盡量把...
[上課筆記] 風險管理與人生 (8) - 再談風險
不知怎麼寫的，居然寫到 (8) 了，要感謝幾位大哥大姐的提問，讓小弟著實認真想了想老師教的東西，
看大家的問題，忽然發現，我前面講太快了，尤其是風險的意義，所以要特別再說明一下。
所謂的風險，是指＂可能會＂發生的事情，
當我們在說一個風險的時候，那件事情應該是還沒發生的，
比方說，＂我可能會在過年的時候復胖＂，
比方說，＂公司明年業績可能會衰退＂。
...
[上課筆記] 風險管理與人生 (7) - 生死這門課（下）
在前一篇中，講到生死的風險管理，寫到一半，我就發現寫不下去了，因為，要找出風險去管理，其實不難，
但多數人真正的難題在於，自己以為的風險，是不是別人所想的風險，
自己所想的應變方案，能不能符合別人的期待，
怎樣才能讓自己能同時滿足自己和別人的期待，
怎麼去找到一個完美方案，
問題是，完美方案是否真的存在？
人生其實就是這樣，
不斷在自己的期待和別人的期待中掙...
[上課筆記] 風險管理與人生 (6) - 生死這門課（上）
髮大給了一個題目：
生死是人必經的過程,
卻常是避而不談的事.
有些重症患者,家屬不願讓他知道病情,
有些重症患者,不願讓妻小知道病情,
該來的事總會來,如何處理是最佳的風險管理??
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小弟且試著回答這個題目。
髮大的題目裡，藏了兩個題目：
(1) 重症患者先知道了病情...
[上課筆記] 風險管理與人生 (5) - 老王的故事
前幾天，聽到一個和這門課有關的小故事。
城裡有個屠夫老王，他有個小兒子班班，
班班養了一隻小豬，他很愛那隻小豬，
朝朝夕夕都和牠在一起玩耍，
每天把牠洗得乾乾淨淨，連睡覺都在一起，
這一切，都看在屠夫老王的眼裡。
有那麼一天，老王覺得身體不舒服，就去看了醫生，
醫生給他做了很仔細的檢查後，再三確認，
終於告訴老王，他得了不治之症，大概沒多久的...
[上課筆記] 風險管理與人生 (4) - 風險分析
在 (1) 尋找風險 (2) 風險評估後，第三步是＂風險分析＂。
在風險評估，曾提到，風險的本質是依＂機率＂及＂嚴重性＂來評估，
所以分析時，也是以這兩個因素來分析，
在風險管理的方法中，是將風險分成四大類如下圖所示：
(1) 高機率，高嚴重性
這一類風險的處理策略是＂規避＂，不讓它有發生...
[上課筆記] 風險管理與人生 (3) - 風險評估
找出了所有的風險之後，下一個步驟是要做＂風險評估＂。
不難發現，在找出來的風險（危機）中，
有的發生機率高（如塞車），有的導致結果很嚴重（如駕駛精神不濟），問題是，哪一個風險是我應該優先處理的呢？
這時候，就需要風險評估了。
風險評估的作法，是把每一項風險打分數，至於打分數的方法，說明如下。
(1) 先估計發生機率，比方說，用低中高來區分，低 1...
[上課筆記] 風險管理與人生 (2) - 找出風險
要做好風險管理，
第一步，要先找出所有可能發生的危機，
無論可能性是高或是低，都要盡可能詳列，
有人可能會問：＂危機那麼多，怎麼可能全部都列得出來？＂，
沒錯，所以要先了解，
風險分成兩種，
一種是 可預見的風險 ，也就是說我們能想像得到的事情，
一種是 不可預見的風險 ，完全無法預期的。
舉例，今天要從台北開車去高雄， ...
[上課筆記] 風險管理與人生 (1) - 前言
風險管理，
是在企業界常常聽到的名詞，尤其在專案管理或企業營運領域，
這名詞聽起來好似是個專業名詞，
其實，風險管理這門學問和每一個人都是息息相關的。
什麼是風險，簡單地說，就是＂月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福＂，
也就是潛在的危機，可能對我們生活、工作、健康各方面造成傷害的危機，
無論是工作、學業、包括生活上都會面臨風險，生老病死都是風險，...
[上課筆記]找出根本原因！
有時，我們會遇到一些問題或狀況，一時之間，找不到解決的方法，或者弄不清楚事情的原因何在，老師提供了一個方法，就是 5 個為什麼。
所謂 5個為什麼，就是用五個問題，去問出事情的根本原因(Root Cause)，但重點是，每一個問題都必須以前一個問題為基礎來發問，換句話說，就是要聚焦（而且通常三個問題就能找到根本原因了）。
舉例，現場同仁舉了一個家庭中的問題：小孩子早上叫不...
[上課筆記] 與孩子溝通的方法
這幾天在上 ISO 27001 & ISO 27002 資訊安全的課，這堂課除了教授 ISO 的標準外，還有一個目的是要訓練我們成為"稽核員"，對稽核員來說，最重要的一門課題就是＂溝通＂了。
老師問我們，＂一天在家裡，會花多少時間和孩子溝通？＂，他說，根據統計，每對父母每天平均花十五分鐘來和孩子溝通，聽起來不長，為什麼呢？重點在於，我們是用什麼樣的問話方式去...
專案管理，我還有得學～～
我的工作有個很好聽的名字，叫做＂專案經理＂，英文簡寫是 PM (Project Manager)，不過我的職位並不是經理，我只是個小小的工程師。
PM = Person Manager 人的管理
做專案，難的不在事情怎麼做，最難的部份就在於，怎麼讓相關人的工作都能照著計畫走，事情並不是只有對和錯這麼簡單而已。
像昨天，我手上有張訂...
煩惱，都是自找的
上禮拜聽另一個同事印地安說，一個剛來一年的同事方微，前一天差一點跟他的老闆拍桌子，仔細一問，原來呢，是他們部門有個產婦小芬準備要去待產，所以，他老闆希望方微接下小芬手頭的工作，
方微卻反問老闆：＂ 小芬的工作和我手上的工作哪個比較重要？我應該以哪份工作為重？ ＂
老闆生氣了：＂ 都重要，別人都可以加班把工作做完，為什麼你不行？ ＂
方微也動了氣：＂ 那個...
[好書介紹] 職場進化論：在老闆心中，你是豬、狗還是牛？
工商服務時間－－好書介紹 ：職場進化論：在老闆心中，你是豬、狗還是牛？
書摘： http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010304414
在看下去之前，大家先做做下面這個測驗吧，看看你是屬於什麼類型的職場性格囉。
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